Returns and Refund Policies
Yes, we know... size changes and returns are a pain, so if you've come this far because you have doubts about which product or size to choose for your dog, take a moment to write to us at info@lacasadeturron.es , and we'll be happy to advise you so you can avoid this tedious process.
On the other hand, if you have already placed your order, we are sorry about what happened, but don't worry, there is a solution for everything and we will explain how.
Items purchased at lacasadeturron.es can be exchanged for another size or model as long as they are in perfect condition and we have sufficient stock in stock.
To do this, you must contact us at info@lacasadeturron.es so we can tell you how to proceed.
It is important that you keep in mind that the products must be in the same condition as when they were received, without signs of use or similar, without hair, and be accompanied by their corresponding packaging.
Also, under no circumstances will returns be accepted with postage due.
Once received, we will contact you to continue with the return or exchange process, and proceed with the shipment of the new size or product.
In the event that you require a refund, please note that this will be done in the same way as the purchase was made and that, under no circumstances, will shipping costs be reimbursed.
Once the refund has been approved, you will receive a confirmation email indicating that the amount will be credited to your account within a maximum of 72 hours, although if payment was made by card, this period may be affected by the specific conditions of your bank.
Notwithstanding the above, returns for defective or incorrect items are always free. If this is your case, write to us at info@lacasadeturron.es and we will take care of everything as soon as possible.
lacasadeturron.es reserves the right to reject returns that are notified or sent outside the specified time frame, or products that are not in the same condition as when they were received.
Let customers speak for us
from 261 reviews
El comedero es precioso, elegante y muy funcional. Me encanta. Totalmente recomendable.
Y a mí perrita también!
Calidad y bonito
La talla S le queda como un guante. Mi perro pesa casi 15 kg y la M era grande. Me la han cambiado sin coste. Estoy muy contento.
Me ha encantado el producto, le queda perfecto y es como en la imagen
Lo compré con dudas de si había acertado sobre el tamaño, pero realmente queda muy bien. Nunca encontraba comederos elevados bonitos y este la verdad que ha cumplido muy bien las expectativas. Si bien es cierto que es elevado el precio, pero merece la pena. Tuve un pequeño problema y enseguida me lo resolvieron, fueron muy amables en todo momento. Se nota que le ponen empeño a que todo salga bien. 🐶 🩷
Estamos encantados con nuestros nuevos comederos ♥️
He de decir que estaba cansada de tener comederos de "acero inoxidable" a los que al final le acababan saliendo siempre pequeños puntitos de óxido. Y más aún tratándose de los elevados, cuyos comederos suelen ser de calidad dudosa. He esperado lo suficiente para poder comprarle a mi perro el comedero Nordic de talla grande, a sus 4 meses le queda perfecto 😍
El conjunto es robusto, los comederos son ligeros pero contundentes también. Pensaba que al tener esa capacidad se quedaría corto, pero para nada. Mi perro come a veces con mucha intensidad y la verdad es que se muestra bastante estable, no es fácil de volcar.
A mi perrita le he comprado el conjunto cerámico ya que cada uno debe comer a una altura diferente adaptada a su tamaño, y son preciosos y perfectos.
Estoy encantada, además el envío me lo hicieron en 1 día. Todo maravilloso 🤩
Ha quedado de maravilla y nos encanta!
Compré los arneses aventure en azul y verde, a juego con sus correas y súper bonitos. Y fui aconsejada en el tallaje para mi Maltipoo Bimbo y mi Westing Terrier Merlín por Teresa y todo un acierto y un encanto. Estoy súper contenta por el trato recibido, por los productos que me encantan y por la rapidez del envío. Todo un acierto y tengo claro que me quedo con ellos.
Un 10 sobre 10.
Muy agradecida con el trato recibido post-compra, una amabilidad que da gusto. Una vez recibido el arnés, tengo que decir que es justo lo que buscaba: muy cómodo de poner, no le molesta para nada, le protege bien, no deja marcas, se ajusta perfectamente… y el color precioso, repetiremos. 100% recomendado!!
Son estupendos!! Super prácticos, fáciles de poner y cómodo para ellos. No dan pie a rozaduras y puedes enganchar la correa en 3 puntos diferentes😍! Además, el trato con La Casa de Turron es genial!!
El diseño es super bonito y la piel de la correa se nota que es de calidad. El collar también es de piel y está muy bien trabajada porque no araña ni aprieta en el cuello, mi Braco va super cómodo con el y eso que los Bracos no paran!!!
Recomiendo la marca 100%.
Le encanta!!! Perfecto para cuando se queda solo y le da mucho tiempo de diversión mientras busca sacar los premios. Muy resistente.
A mi perrita Le encanta jugar con él y se entretiene muchísimo intentando sacar los premios de los orificios!!! Me encanta la buena calidad que tiene, por más que Le muerda y estire no se rompe!
A mi perrita Le encanta jugar con él, es de muy buena calidad, no se trocea y me está dando para muchos minutos de entretenimiento!
Más baratas que en otros sitios, es el primer mes que me suscribo








